Satu tempat untuk semua flow ads Redha. Pilih tab untuk tengok flow setiap enjin.
Objektif: orang dalam radius 5 km cawangan, bila teringat gigi, terus teringat Redha. Bukan untuk dapat lead. Panda ganti campaign Awareness dan Location di setiap cawangan.
| Jenis | Isi |
|---|---|
| Location | Redha ada dekat sini. Gambar klinik, jalan masuk, landmark sekitar, "X minit dari taman anda" |
| FYP | Video FYP organik 10k+ view, braces dan non braces (scaling, cabut, whitening dan lain-lain), tanpa CTA |
| Panel | Redha klinik panel untuk syarikat dan insurans. Senarai panel utama |
Diukur setiap cawangan, setiap bulan.
| Metrik | Formula |
|---|---|
| Utama | |
| Reach | Jumlah orang unik dalam 5 km yang nampak ads |
| Frequency | Impression ÷ Reach |
| Sokongan | |
| Ads Spent | Jumlah spend Meta (RM) |
| CPM | Ads Spent ÷ Impression × 1,000 |
| Kos setiap 1,000 reach | Ads Spent ÷ Reach × 1,000 |
Google untuk Panda ialah Google Business Profile setiap cawangan. Setup sekali, lepas tu jaga setiap bulan. Tak perlu bajet ads.
| Aktiviti | Cara |
|---|---|
| Update poster / gambar | Satu post baru setiap bulan. Boleh guna poster dari Panda Meta |
| Kumpul review | Minta review lepas rawatan, guna QR code di kaunter |
| Balas review | Balas semua review, yang baik dan yang buruk |
| Update waktu | Tukar waktu operasi bila cuti umum, cuti klinik atau training |
Ambil dari Google Business Profile setiap cawangan, setiap bulan.
| Metrik | Maksud |
|---|---|
| Profile views | Berapa kali profile dilihat di Search dan Maps |
| Calls | Berapa orang tekan call dari profile |
| Directions | Berapa orang minta arah ke klinik |
| Review baru | Bilangan review baru bulan ni |
| Rating | Purata bintang |
Fokus sekarang: dapat lead yang betul, bukan lead murah. Flask A di HQ, Flask B di cawangan pilot (SMNYH). Kedua-duanya eksperimen yang tak pernah berhenti. Lump sum di-track dulu, sasaran dikira kemudian.
Setiap ad set Braces minimum 10 creative. Jangan run dengan creative sikit, sebab spend kita besar. Creative sikit cepat muak, kos naik, dan Meta tak ada pilihan untuk cari pemenang.
| Spend ad set sebulan | Creative perlu |
|---|---|
| Sampai RM3,000 | 10 (minimum) |
| RM6,000 | 20 |
| RM9,000 | 30 |
Formula: spend ad set sebulan ÷ RM300. Kalau keputusan bawah 10, guna 10.
Mula dengan video TikTok yang dah terbukti boleh tahan orang dari scroll.
Goal: test engagement. Satu flask untuk setiap angle: UNI, KEK, REL, 30P, dan satu flask PST untuk poster. Soalan flask ni: audience Meta tengok dan respon tak content ni? Termometer untuk monitor: hook rate, hold rate dan engagement rate.
| Termometer | Formula |
|---|---|
| Hook rate | 3-second view ÷ impression |
| Hold rate | ThruPlay ÷ 3-second view |
| Engagement rate | (reaction + comment + share + save) ÷ impression |
Goal: test conversion. Soalan flask ni: content mana bawa lead yang betul? Termometer ialah kualiti lead, bukan CPL je.
5 ad set:
Video ikut angle supaya kualiti lead setiap angle boleh dibaca. Poster diasingkan supaya dia tak rebut budget video, dan boleh dibandingkan secara adil: lead poster datang dan close tak?
| Termometer | Kenapa |
|---|---|
| CPL | Sampai RM100 masih ok kalau lead betul |
| Lead ke appointment | Lead betul akan buat appointment |
| Show-up | Lead betul akan datang |
| Lump sum | Track dulu, sasaran dikira kemudian |
Pesakit mesti jumpa dentist yang sama dengan dalam ad. Yang disalin ialah formula, bukan muka.
Masuk campaign Braces sedia ada setiap cawangan. Campaign Awareness dan Location kekal macam sekarang.
| Langkah | Buat apa | Kalau bocor |
|---|---|---|
| Lead | Borang 2 soalan: bila nak start, berapa lama dah survey. WhatsApp reply dalam 5 minit | Retarget cawangan |
| Booking fee RM100 | CR kutip booking fee RM100 dan buat appointment. Terang kredit 14 hari. Reminder H-1 dan pagi temujanji | Call hari sama, WhatsApp D+1 dan D+3 |
| Consult | Diagnosis, tempoh dan sebut harga bertulis | Follow-up dentist hari ke-7, ingatkan kredit tamat hari ke-14 |
| Keputusan | Catat L / I / X: L = Lump sum I = Instalment plan (deposit RM1,000) X = RM100 sahaja, fikir dulu | X: track visit ke-2 dan ke-3 sampai jadi L atau I. Track close rate ikut dentist |
Semua metrik dikira ikut Creative ID, angle dan cawangan. 90Days dan 180Days ialah kumulatif, termasuk X yang jadi L atau I pada visit ke-2 dan ke-3.
| Metrik | Formula |
|---|---|
| Funnel | |
| Ads Spent | Jumlah spend Meta (RM) |
| Total Leads | Jumlah lead dari borang |
| CPL | Ads Spent ÷ Total Leads |
| Appt | Jumlah appointment (booking fee RM100 dibayar) |
| Conversion Leads to Appt | Appt ÷ Total Leads |
| CPA (appointment) | Ads Spent ÷ Appt |
| Total customer | Jumlah yang datang (show-up) |
| Show Rate (Appt to Customer) | Total customer ÷ Appt |
| CPC (customer) | Ads Spent ÷ Total customer |
| Visit 1 | |
| Visit 1 Total Sales | Jumlah jualan braces (RM) pada visit pertama |
| Visit 1 ARPC | Visit 1 Total Sales ÷ Total customer |
| Visit 1 Conversion Customer to Sales | Customer yang ambil braces (L + I) pada visit pertama ÷ Total customer |
| Visit 1 Conversion Customer to LumpSum | Customer L pada visit pertama ÷ Total customer |
| Visit 1 ROAS | Visit 1 Total Sales ÷ Ads Spent |
| 90 Days | |
| 90Days Total Sales | Jumlah jualan braces (RM) dalam 90 hari dari visit pertama |
| 90Days ARPC | 90Days Total Sales ÷ Total customer |
| 90Days Conversion Customer to Sales | Customer yang ambil braces (L + I) dalam 90 hari dari visit pertama ÷ Total customer |
| 90Days Conversion Customer to LumpSum | Customer L dalam 90 hari dari visit pertama ÷ Total customer |
| 90Days ROAS | 90Days Total Sales ÷ Ads Spent |
| 180 Days | |
| 180Days Total Sales | Jumlah jualan braces (RM) dalam 180 hari dari visit pertama |
| 180Days ARPC | 180Days Total Sales ÷ Total customer |
| 180Days Conversion Customer to Sales | Customer yang ambil braces (L + I) dalam 180 hari dari visit pertama ÷ Total customer |
| 180Days Conversion Customer to LumpSum | Customer L dalam 180 hari dari visit pertama ÷ Total customer |
| 180Days ROAS | 180Days Total Sales ÷ Ads Spent |
Google tangkap orang yang dah cari braces sendiri. Niat dia dah tinggi, jadi ads terus ada CTA. Tak perlu flask.
| Ad group | Contoh keyword |
|---|---|
| Lokasi | braces semenyih, klinik braces dekat saya, braces [kawasan cawangan] |
| Harga | harga braces, braces berapa, braces ansuran |
| Jenis | braces ceramic, braces besi, braces dewasa |
| Brand | redha dental braces, redha braces |
Negative keyword: percuma, DIY, fake braces, kerja, jawatan kosong.
Sama macam Meta: sales page cawangan, borang 2 soalan, WhatsApp dalam 5 minit, booking fee RM100, consult, catat L / I / X. Metrik tracking pun sama.